常見(jiàn)問(wèn)題

如何注冊(cè)/登錄？

網(wǎng)站的注冊(cè)登錄方式有：手機(jī)號(hào)碼或郵箱注冊(cè)登錄，或者使用合作網(wǎng)站賬號(hào)（QQ、微信、新浪微博）登錄。

如何激活線下賬戶(hù)？

如果您曾親臨線下門(mén)店購(gòu)物或留下個(gè)人信息，請(qǐng)?jiān)凇镜卿?注冊(cè)】頁(yè)面點(diǎn)擊【創(chuàng)建賬戶(hù)】，進(jìn)入顧客信息登錄頁(yè)面，在信息登錄頁(yè)面中，輸入您的會(huì)員信息點(diǎn)擊【注冊(cè)】即可成功激活線下賬戶(hù)，線下會(huì)員在官網(wǎng)購(gòu)物可同享并累加積分。

忘記密碼怎么辦？

如果您忘記了登錄密碼，請(qǐng)?jiān)诘卿洉r(shí)點(diǎn)擊忘記密碼，根據(jù)頁(yè)面提示，輸入您注冊(cè)時(shí)的電子郵箱或手機(jī)號(hào)碼及后續(xù)的驗(yàn)證步驟，通過(guò)驗(yàn)證即可進(jìn)行密碼重置。

有哪些支付方式？

支付方式有：支付寶、微信、銀聯(lián)。

下單后多久發(fā)貨？

下單后1-2天安排出庫(kù)，2-6天左右送達(dá)，具體以物流配送情況為準(zhǔn)。出庫(kù)后會(huì)有短信通知并附有物流單號(hào)以便您查詢(xún)。

是否收取運(yùn)費(fèi)？

全場(chǎng)任意購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)500元，即可免運(yùn)費(fèi)；500元以下，運(yùn)費(fèi)統(tǒng)一為15元。

是否可以開(kāi)發(fā)票？

如需開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)算時(shí)勾選需要發(fā)票，并且填寫(xiě)發(fā)票抬頭以及郵箱（公司發(fā)票需要填寫(xiě)納稅人識(shí)別號(hào)及聯(lián)系電話(huà)）。訂單簽收成功的7天后，發(fā)票會(huì)通過(guò)郵件的形式給到您電子發(fā)票。

如何辦理退貨？

如需辦理退貨，您需要聯(lián)系在線客服或致電400-821-6076。

如何修改或取消我的訂單？

無(wú)法對(duì)訂單進(jìn)行修改或取消，需要聯(lián)系在線客服或致電400-821-6076進(jìn)行處理。

退款何時(shí)到賬？

一般退款到賬時(shí)間為一至兩周左右。

有哪些配送方式？

默認(rèn)使用順豐快遞，遇到順豐難以配送的地區(qū)會(huì)為您轉(zhuǎn)用EMS等快遞。

為何不顯示快遞跟蹤記錄？

物流發(fā)貨后1天左右就會(huì)有快遞跟蹤記錄，建議您耐心等待。若長(zhǎng)時(shí)間未查看到物流跟蹤記錄，建議您在線或電話(huà)聯(lián)系客服咨詢(xún)。

是否有優(yōu)惠的禮盒套裝？

您可以點(diǎn)擊如下鏈接查看官網(wǎng)最新的禮盒套裝。
http://thefuturecoins.com/value-sets/

活動(dòng)代碼有使用規(guī)則嗎？

有，一筆訂單只能享受一個(gè)活動(dòng)代碼，無(wú)法同時(shí)輸入兩個(gè)及以上活動(dòng)代碼的。

禮盒套裝是否參加滿(mǎn)贈(zèng)活動(dòng)？

禮盒套裝是不參加官網(wǎng)滿(mǎn)贈(zèng)活動(dòng)的。

產(chǎn)品的產(chǎn)地有哪些？

資生堂產(chǎn)品產(chǎn)地絕大部分為日本，部分產(chǎn)自中國(guó)、法國(guó)和美國(guó)，每款產(chǎn)品具體產(chǎn)地已標(biāo)注在產(chǎn)品外包裝上。

如何知道產(chǎn)品的生產(chǎn)日期及有效期？

資生堂產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)注的都是限用日期，沒(méi)有生產(chǎn)日期的標(biāo)注。一般保質(zhì)期是3-5年，具體時(shí)間可以在產(chǎn)品的外包裝上查看詳細(xì)標(biāo)注。

護(hù)膚產(chǎn)品的基本使用步驟有哪些？

護(hù)膚的基本步驟：
白天：潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/日霜、眼部精華、眼霜、防曬隔離
晚上：卸妝、潔面、化妝水、傲嬌精華/面部精華、乳液/晚霜、眼部精華、眼霜

彩妝產(chǎn)品的基本使用步驟有哪些？

彩妝的基本步驟：隔離-粉底-遮瑕-粉餅/散粉/蜜粉-腮紅-高光-眼影-眼線-睫毛膏-眉筆-潤(rùn)唇膏-唇膏/唇彩/唇釉。

孕婦可以使用資生堂的護(hù)膚品嗎？

資生堂已有百年的歷史，最注重的就是商品的安全性。所有的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢疫認(rèn)證，以及嚴(yán)格的測(cè)試。因?yàn)樽o(hù)膚品作用在您的皮膚表面，建議您在使用前遵照醫(yī)生的囑咐。

7天無(wú)理由退換貨申請(qǐng)的規(guī)則有哪些？

收到商品后，7天無(wú)理由退貨或換貨。
以下情況除外：1）、買(mǎi)家自身原因造成商品破損；2）、買(mǎi)家已使用產(chǎn)品（無(wú)質(zhì)量問(wèn)題），并影響到二次銷(xiāo)售； 因主觀原因要求的退貨。

退換貨有哪些流程？

需提供三張不同角度且能反應(yīng)所有退換貨產(chǎn)品問(wèn)題的圖片，在線或電話(huà)聯(lián)系客服辦理退/換貨申請(qǐng)；收到照片后我們?yōu)槟答佁幚恚?-3個(gè)工作日左右給到您電話(huà)回復(fù)；若符合退換貨規(guī)則，客服將電話(huà)聯(lián)系您告知寄回退換貨地址；收到退換貨產(chǎn)品后會(huì)盡快為您辦理退款或換貨；一般退款和換貨周期為一至兩周左右。

如何辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危?/span>

產(chǎn)品本身沒(méi)有防偽標(biāo)識(shí)，無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)地、批號(hào)等信息辨別產(chǎn)品真?zhèn)?。為保證您的合法權(quán)益，請(qǐng)務(wù)必通過(guò)官方渠道購(gòu)買(mǎi)資生堂產(chǎn)品。我們的官方渠道包括：1.資生堂指定線下專(zhuān)柜、資生堂官網(wǎng)、資生堂天貓旗艦店、絲芙蘭、銀泰網(wǎng)、機(jī)場(chǎng)免稅店。其他渠道購(gòu)買(mǎi)的資生堂產(chǎn)品我們不確定是否為正品。

是否可以加盟代理？

非常抱歉，我們的官方網(wǎng)上商城和專(zhuān)柜都是公司直營(yíng)的，目前沒(méi)有加盟代理的服務(wù)，感謝您對(duì)我們品牌的關(guān)注。

想要尋求合作？

您需要合作的意向這邊已經(jīng)為您記錄反饋了，如公司有意向會(huì)主動(dòng)和您聯(lián)系的。感謝您對(duì)資生堂品牌的支持！